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鹤壁王诚:搞绿化组织文化活动把小区变成“锦绣江南”

2017-10-25_2967784

王诚

【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社全媒体记者 祁凯燕 李明英文/图】如今,淇滨区锦绣江南小区,居民邻里和睦,物业管理有序,不仅获得了市物业管理优秀项目奖,还获评园林式居住区。小区管理有啥妙招儿?10月24日,记者采访了锦绣江南小区业主委员会主任王诚。

上任第一天被围堵 小区的问题真不少

退休后,王诚和家人搬到了锦绣江南小区,后来当选该小区第三届业主委员会主任。“既然接了这工作,就得干出个样儿来,我得让咱小区在3年内大变样!”王诚上任后,对大家许下这样的诺言。

“王主任,俺楼下车位被人设了地锁,车没法儿停,你看咋办?”“俺家房顶漏水、啥时候能修好?”……上任第一天,王诚就被前来反映问题的居民围住。对于居民反映的问题,王诚逐条记下。看到王诚的态度,居民们的情绪慢慢平复下来,反映过问题就回家了。

动之以情晓之以理 劝业主交了车位费

仔细整理居民意见后,王诚发现大家反映最多的就是小区停车位的问题。虽然业主委员会已经跟物业公司沟通,开放了地下停车场,规范了地面停车位,解决了大部分居民停车难的问题。不过,部分居民还是有意见,拒绝交车位管理费。

对于这个问题,王诚到居民家中耐心解释。“解决停车难的问题是我们的工作,而正常交费是大家的义务,希望你多多理解。”王诚对一位居民说。他不仅动之以情,还翻出物权法为该居民解释,以理服人。一个多小时后,该居民终于明白自己的做法不妥,站起来恭恭敬敬地给王诚鞠了一躬。该居民说:“以后咱好好处,我不会找事儿了,车位费马上交。”

经过一段时间的整理,小区地上停车位的地锁全部被清除,家家户户都有专属停车位。小区门口也没有了乱停的车辆,居民出行方便很多。

为物业公司打分改善服务

“光在幕后干活儿也不行,得让居民和物业公司看到业主委员会都干了啥、咋干的。”王诚说,每次召开业主大会,有问题需要解决的居民可以来反映。此举既增强了居民的参与感,又加快了解决矛盾的速度。

小区业主委员会还推行大会测评制,业主可给物业公司的服务打分。“你们必须为业主搞好服务,不然就解除合同。”王诚对物业公司的负责人说。面对王诚如此强硬的态度,物业公司的负责人拍胸膛保证提高服务质量。

随后,物业公司开始修复小区路面、修剪花草、按时保洁。不久后,小区失灵的监控设备被换成高清的,绿地整好了,漏水的屋顶也修好了。看到物业服务好了,居民们都自觉交物业费。从此,居民和物业公司的关系越来越融洽了。

学习法律知识 改进工作方法

“想干实事,光有热心远远不够,还得多学习。”王诚说,他在为居民解决问题时,发现很多事拿捏不准,不知怎么下手。一开始,王诚总找淇滨区物业处的李静寻求帮助。后来,王诚开始自学物权法、《物业管理条例》等。因为女婿是律师,所以一遇到自己拿不准的事情,王诚还会问女婿,确定工作没有违反法律。

王诚的办公桌上,放着厚厚一摞法律书,不少书的边角已经磨损了,由此可以看出王诚没少翻看这些书。桌上一本厚厚的工作笔记本,记录着王诚处理过的和还未解决的、正在协商的问题。每一处,王诚都细心标注,有空儿就拿出来看看,琢磨自己在解决问题过程中存在哪些不足,考虑怎么改进。

“以前,我在小区从东走到西,没一个人搭理我。现在一出门,居民们都围着我说话,有事儿说事儿,没事儿拉会儿家常。”王诚笑着说,能得到居民们的认可,就是他工作的最大动力。

举办文化活动 增进邻里感情

“这几年小区里可热闹了,我们举办了民俗文化节、消夏晚会、红色电影周等文化活动,受到居民一致好评。”王诚说,小区居民们在排练节目的过程中,相互了解,增进感情,居民们的幸福感增强了。另外,在良好的文化氛围感染下,小区涌现出一大批好儿媳、好妻子等先进人物,拾金不昧、不离不弃照顾病患等感人事迹屡见不鲜。

“现在小区已经形成一人演出全家齐动、把客厅当舞台、把家人当观众的风气。”王诚说,看到居民们在业余时间排练,既锻炼了身体又受到了文化熏陶,他深感开展文化活动很有意义。

如今,锦绣江南小区也成了“明星小区”。不仅附近小区的居民常来看演出,还有数十里外的小区居民赶来参加活动。 

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