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咋避开消费陷阱,工商部门给您支招儿

发卡商家跑了、买保健品被骗、装修质量不好……

咋避开消费陷阱,工商部门给您支招儿

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 苗苗】3月13日上午,市委宣传部、市工商局、市消费者协会在市人民会堂新闻发布厅举办了鹤壁市3·15消费维权新闻发布会,公布了2017年度市工商局消费维权成果、2017年鹤壁市十大消费维权典型案例,并向全市消费者发出五大消费警示。

2017年,市工商局共办理各类经济违法案件541起,案值193.2万元,罚没款278.6万元,有力地维护了公平竞争的市场环境。2017年,全市各级消协共受理消费者咨询投诉举报9555件,为消费者挽回经济损失204.63万元。

预付式消费有风险

勿贪便宜充值太多

越来越多的消费者选择预付式消费,相关投诉也逐年增多,涉及洗浴、洗车、美容美发、餐饮等多个领域,主要问题有发卡商家突然消失;店铺转让,新店不认旧卡;店铺迁新址给用户带来不便,商家不退余额;服务质量降低,商家不退余额;消费卡遗失,不予挂失;虚假折扣,虚假宣传;随意涨价,违背承诺。

市工商局、市消协提醒您:

按照自己的实际需要办理预付卡,不要轻信广告宣传,更不要贪图便宜充值太多。

选择信誉度好的商家,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面协议。

保管好各种票据,一旦权益受损,可向有关部门投诉,维护自己的合法权益。

应理性看待保健品

购买前和家人商量

市工商局12315投诉举报指挥中心(以下简称市12315中心)、市消协接到多名老年消费者投诉,称他们购买的保健品使用或服用后不起作用,找商家退货遭拒。

市工商局、市消协提醒您:

保健食品不能替代药品,切勿听信将保健食品吹嘘为灵丹妙药或片面夸大药品毒副作用的虚假宣传,身体不适要及时就医,以免延误病情。

保健食品不含全面营养素,不能替代其他食品,过度服用保健食品,会增加肝肾等脏器负担,损害健康。

选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志及批准文号,相关产品信息可在国家食品药品监督管理总局网站上查询。购买金额过高的产品一定要谨慎,最好与家人商量或咨询医生后再做决定。

注意索要正规发票,收集保留好宣传资料,一旦自身权益受到损害,可将有关票据、资料等作为维权证据。

购车前货比三家

及时签购车合同

随着人们生活水平的提高,对汽车产品的需求不断增长。有些商家采用欺诈手段销售汽车,使消费者的合法权益受到侵害。

市工商局、市消协提醒您:

应选择品牌技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业,一定要货比三家。

看车时要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等与产品说明书和宣传材料是否相符。

要及时签订购车合同,并在合同中写明车辆种类、购车金额、交车时间和违约责任等,明确双方的权利与义务。不要只听销售人员的口头介绍和承诺,认真阅读书面合同。

保管好发票和说明书、购车合同等。若出现纠纷,可到当地消协或有关部门投诉,维护自己的合法权益。

家装报价暗藏玄机

最好别找“游击队”

市12315中心、市消协接到多起家装投诉,主要涉及报价暗藏玄机、工程计量不透明、偷工减料以次充好、工程转包、后续服务等问题。其中,装修质量和售后维修不及时是投诉热点。

市工商局、市消协提醒您:

找口碑好、证照齐全的装修公司,不找马路“游击队”。

提早请监理把关,从收房、签合同到材料进场、隐蔽工程验收和中后期工序验收。

认真签订装修合同,逐条研读合同条款,并确定合同款交付比例和各项工序的合格标准,不到时间、不达标准不提前付款。

妥善保管有关凭证,当合法权益受到损害时,及时向有关部门投诉。

美容要选正规店

保留凭证很重要

近年来,美容护理深受女性喜爱,然而实际消费中存在美容效果不明显、漫天要价等问题。

市工商局、市消协提醒您:

选择口碑好、经营时间长、环境较好、设备齐全、拥有美容护理技术资质和经营资质的正规商家。

注意查看美容使用的产品,尽量选择品牌产品,有“QS”(生产许可)标志、包装没有损坏的化妆品,少使用商家自己的灌装产品。

在美容护理时,应主动要求做皮肤测试,了解医疗美容治疗的禁忌、医疗风险和注意事项,减少对身体的损害。

与商家签订服务合同或协议,详细约定服务项目、服务期限、服务次数等条款。一定要保留消费凭证,权益受到侵害时及时与经营者交涉,或向有关部门投诉。

责任编辑:刘彭军
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