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中行鹤壁分行开辟绿色服务通道保障客户金融需求

疫情就是命令,防控就是责任。“面对新冠肺炎疫情,我们中行鹤壁分行积极行动,抓实抓细疫情防控工作,开辟绿色服务通道,让客户的金融需求得到有效保障。”2月10日,中行鹤壁分行党委书记、行长郑武表示。

1月29日,中行鹤壁分行的工作人员接到市人民医院的电话,对方称急需资金采购医疗用品。在加强协调管理的过程中,该行强化部门联动合作,开辟绿色服务通道,对从事疫情防控的企业,加大应急贷款支持力度,简化审批流程,提升服务效率。接到求助后,该行迅速向中行河南省分行报告情况,提出节假日贷款发放需求,并安排授信人员第一时间到岗。经过总行、省行、鹤壁分行三级联动,市人民医院3000万元贷款完成投放仅用了3个小时。

对春节期间急需拨付的疫情防控财政资金和捐款等,该行坚持特事特办,安排专人迅速到岗处理,确保资金第一时间入账,以实际行动支持我市疫情防控工作开展。

针对目前的疫情防控工作,该行对网点的营业时间进行了调整,积极引导客户使用网上银行、手机银行办理业务,切实保障员工及客户的安全。该行还进一步强化网点管理,为到网点办理业务的客户建立工作台账,对客户信息逐一进行登记,每日对大厅营业区域和自助设备进行消毒。

为保障员工的健康,该行及时采购和发放口罩、消毒液、洗手液等防护用品,加强员工进出市行大院、职工食堂的管理以及重点区域的消毒等工作。

“下一步,我们将继续贯彻落实疫情防控各项工作措施,积极践行社会责任,强化使命担当,扎实做好疫情防控工作,确保金融服务顺畅、便捷,为打赢疫情防控阻击战提供坚强的金融支撑。”郑武表示。(汪丽娜 史京鑫) 

责任编辑:刘彭军

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