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鹤壁农商银行营业部:专属客户经理线上为客户提供服务

鹤壁农商银行营业部

专属客户经理线上为客户提供服务

“小刘,我儿子给我打电话说钱收到了,谢谢你!”4月10日下午,鹤壁农商银行营业部专属客户经理刘中凯接到了客户蔡女士的感谢电话。

当天上午,蔡女士向刘中凯打电话求助:我想给在北京工作的儿子转一笔生活费,但我腿脚不便无法外出,也不会使用手机银行。”刘中凯是蔡女士的专属客户经理,他了解情况后,通过微信视频通话,远程指导蔡女士使用手机银行。最终,蔡女士掌握了手机银行的用法,转账成功。

新冠肺炎疫情防控期间,鹤壁农商银行营业部每位客户都有自己的专属客户经理,客户足不出户就能享受优质的金融服务,为鹤壁农商银行树立了有温度的“家庭银行”形象。

“作为‘鹤壁人自己的银行’,我们要主动作为,无论在什么样的情况下都要为客户提供优质的金融服务。”鹤壁农商银行营业部负责人程敏杰表示。(汪丽娜 董文谦) 

责任编辑:刘彭军 校对:程睿 巡查:陈鸿


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