争当业务带头人 筑牢金融安全防线

争当业务带头人 筑牢金融安全防线

——记农行淇县支行运营主管高胜旗

4月17日傍晚，运钞车走了，繁忙又平凡的一天结束了，同事们陆陆续续回了家，而农行淇县支行运营主管高胜旗仍拖着疲惫的身子仔细地检查传票、核对账务、登记主管日志，一遍遍核查无误后才熄灯离开。

“高胜旗爱岗敬业、工作勤奋、业务精通、技能过硬，多次获得业务能手、先进个人等称号，用实际行动诠释了什么是劳动模范。”该行行长贾凌云介绍。

为了提高运营业务水平，高胜旗把运营工作整理出一厚本业务笔记，摸索出一套行之有效的管理方法。他把日常容易出现的问题进行汇总，并利用休息时间与大家一起讨论分析，找到问题的根源并加以解决。他对年轻的业务骨干采取激励策略，在肯定成绩的同时寄予期望，让他们带头帮扶其他柜员，使得全行的业务水平得到显著提高。

“网点效益源于客户，客户源头来自优质、高效的服务。”高胜旗表示，为了积极开拓新客户，他不断充实自己以满足客户需求。20多年来，高胜旗在工作中始终坚持第一个签到、最后一个签退，一年四季、风雨无阻。晚上下班，当他在自助设备区遇到客户咨询问题时，他从不会因为这是下班时间而怠慢客户。

高胜旗认为，运营主管是全行的业务带头人，必须全面熟悉和掌握业务操作，以确保在实际操作中应对各种异常情况。系统升级期间，高胜旗每天组织网点人员反复演练，与大家认真讨论疑点难点，并积极与农行鹤壁分行运营管理部工作人员沟通。

“我们银行稳健运营，无一起风险事件，正是因为有像高胜旗一样敬业的人深耕在后台一线、日复一日的恪尽职守，才铸就了一道道铜墙铁壁，筑牢了金融安全的防线。”贾凌云表示。（汪丽娜 晋文轩）