鹤壁农商银行山城支行成立外出服务小组，送优质服务上门

“太感谢他们了，能上门办理业务。”5月12日，山城区的文女士提起鹤壁农商银行山城支行的热心服务仍很激动。

文女士78岁了，再加上生病，平时只能躺在床上。“老伴儿的社保卡不小心丢了，没法领取养老保险金。”日前，文女士的老伴儿来到鹤壁农商银行山城支行寻求帮助。该支行内勤行长赵姗姗在了解情况后，第一时间安排人员为其办理了挂失业务。

“‘急客户之所急，想客户之所想’是我们的服务理念。”赵姗姗介绍，他们负责山城区居民的养老保险代发工作，很多客户年龄偏大，常有人把社保卡弄丢或忘记密码，还有部分客户因种种原因无法到网点办理业务，“所以上门服务是我们的重要工作内容之一”。

该支行成立了外出服务小组，第一时间上门服务。如今该小组已多次到医院、养老院为客户提供上门服务。（汪丽娜 张运霞）