鹤壁农商银行鹤煤分理处为周边商户建立零钱兑换微信群

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 汪丽娜 通讯员 王盼】“你们这个换零钱的微信群太方便了，服务细致周到，我为你们农商银行的服务点赞！”5月14日，在鹤壁农商银行鹤煤分理处经常换零钱的客户刘先生对工作人员说。

“受疫情防控影响，我们网点对外付出现金尽可能用原封券现金或经过高温、紫外线消杀的现金。”该分理处负责人王继荣介绍，员工在日常工作中了解到，客户更愿意去银行兑换消过毒的零钱。于是，该网点组织员工逐一走访周边商户，为需要换零钱的商户组建微信群，让商户足不出户就能预约并兑换到干净、放心的零钱。如果客户太忙，客户经理还会直接送上门。该网点的这一做法从客户实际利益出发，赢得了一致好评。

“服务就是要以客户为中心，客户在哪里，我们的工作中心就在哪里。我们想客户所想、急客户所急，帮客户所需，不断提升金融服务效率和质量，努力打造‘三农’银行、百姓银行、社区银行。”王继荣表示。