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鹤壁农商银行长风路支行为特殊客户提供上门服务

“我父亲昨天突发脑出血,现在还未脱离危险。如今他住院需要社保卡,我们却找不到他的社保卡。由于他本人不能来补办,这可如何是好?”5月20日,在鹤壁农商银行长风路支行,市民杨女士焦急地说。

得知这一情况后,该支行立即准备好上门服务的相关资料,并安排两名工作人员上门服务。

工作人员先来到鹤煤总医院山城院区核实情况,然后按照操作流程出具了上门服务证明。随后,杨女士作为代理人代其父亲办理了社保卡挂失补办手续。“天气这么热,你们还积极地提供上门服务,太感谢了!”杨女士激动地说。

杨女士说,她父亲清醒的时间很短、身体虚弱、说话声音很小,但是银行的工作人员耐心服务,自始至终没有任何不耐烦情绪,真让人感动。

“将服务送上门,让特殊客户享受到同样的服务,对我们支行来说不是第一次,也不是最后一次。今后我们支行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,为客户提供更加便利、周到、热情的服务。”该支行负责人表示。

(汪丽娜 赵晓永) 

责任编辑:刘彭军 校对:程睿 巡查:陈鸿


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