中行鹤壁分行开展集中作业项目专题培训

近日，中行鹤壁分行邀请中行河南省分行运营操作中心专业人员现场开展集中作业上收业务培训，该行运营部全体员工、各网点派驻业务经理及不当班柜员参加了培训。

该行集中作业是指网点前台受理客户特定业务经审核无误后，将业务通过后台上交至中行河南省分行操作中心，由操作中心对业务进行集约化处理，并将处理结果及时反馈前台的过程。通过集中作业，该行可对业务流程进行持续优化，加快业务办理速度，提高网点工作效能。

在本次培训中，授课人员对集中作业概念、意义及实施进度进行了简要介绍，对项目业务架构、基本流程、前台操作步骤进行了详细解读，并对网点前段、后台、系统控制、流程控制等风险控制机制进行了明确。

为促进员工对知识的消化吸收，授课人员通过生动具体的案例讲解了业务操作中凭证要素和手续审核等注意要点，强调确保业务真实、合规、完整，确保相关业务得到及时正确处理。随后，在互动环节中，授课人员与参加培训人员积极交流，现场气氛活跃。

本次培训的内容丰富、形式多样，参加培训人员纷纷表示受益匪浅：“培训不仅让我们对集中作业有了更加清晰的认识，而且也为我行下一步提升工作效率、增强客户体验、加快网点转型打下了坚实的基础。”（汪丽娜 史京鑫）