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淇县退役军人服务中心为退役军人营造温馨的“家”

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淇县退役军人服务中心工作人员为退役军人办理报到登记手续。淇县创城办供图

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 陈艳艳】“来到这儿就跟到家一样,服务特别周到,不管提出啥问题,工作人员都耐心解答,从不嫌烦。”11月30日,正在淇县退役军人服务中心咨询相关问题的一名退役军人告诉记者,每次来到这里都觉得很温暖。

为进一步做好双拥工作,淇县于2019年5月在全市率先成立退役军人服务中心,实行大厅式服务办公。淇县退役军人服务中心建筑面积260余平方米,内设优抚帮扶、移交安置、信访接待、权益保障、法律服务等5个服务窗口和“老兵之家”茶叙室。“我们从用情组建、真情服务、热情办事入手,让服务有温度、无距离,实现服务能力和服务成效双提升,为退役军人营造一个温馨的‘家’。”淇县退役军人事务管理局相关负责人说,“截至目前,我们共接待退役军人2200余次,接收报到转业士官11人、退役士兵170余人,发放、悬挂光荣牌6800余块。”

淇县高度重视退役军人服务保障体系建设,县委、县政府主要领导专门召开会议研究部署退役军人服务中心选址和高标准建设工作。在事业单位机构改革刚启动时,淇县转隶12名政治素质高、业务能力强的同志到退役军人服务中心工作,切实做到服务退役军人有人干、干得好、服务优。“我们高标准配备电脑、打印机、档案柜、信息采集仪等,切实做到服务退役军人有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。”该负责人说,各乡镇(街道)退役军人和其他优抚对象达30人以上的村(社区)均建立了退役军人服务站,实现了“五有”,形成了横向到边、纵向到底、覆盖全员的三级退役军人服务网络。

该负责人告诉记者,他们牢树“把军人的事当家事,让当过兵的人一辈子受优待”服务宗旨,实行一站式、精细化服务,“制作优抚、退役安置、医疗、法律等明白卡,每位工作人员实行亮身份上岗,做到首问负责,真情服务;墙上写有工作职责、办事流程和激励性的标语,时刻提醒每位工作人员情系老兵,真诚服务;配备空调、休息椅、书写台、放大镜、应急药品、雨伞等,实现Wi-Fi全覆盖,对退役军人进行贴心式服务”。

此外,淇县退役军人服务中心注重发挥主导作用,全力以赴做好辖区退役军人服务有关工作,着力提升精准服务水平。针对下岗志愿兵和“两参”人员缺乏技术、不好就业、生活困难等问题,成立专题调查小组逐户核实,积极研究对策、用足政策,开发公益性岗位和帮扶性岗位,帮助230余人实现了再就业。  

责任编辑:刘彭军

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