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实现金融服务高效稳定 助消费者守好“钱袋子”

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 汪丽娜 通讯员 曹振超春节假期,鹤壁银保监分局多措并举,狠抓安全管理、疫情防控、舆情监测、金融服务,实现金融服务高效稳定。

安全管理不懈怠。该局坚持抓在日常、严在经常,一手抓内部管理,开展内部安全检查,节前对机关各部门、档案室、值班室、机房等重点区域和供电系统、消防设施等重点部位进行检查,全面排查风险隐患、堵塞安全漏洞。他们一手抓行业管理,联合公安机关对辖内银行业金融机构和保安守护押运公司开展安全大检查,确保节日期间安全平稳运行。

疫情防控不放松。该局先后下发专项通知两份,要求落实防控责任,做好物资储备,强化网点管控,加强人员管理,鼓励职工就地过年。指导保险公司开展“十送”活动,为春节假期在岗企业职工提供5万元的人身意外伤害和家庭财产损失保险,以实际行动支持企业春节期间正常生产。

舆情监测不断档。在筑牢技防基础上,我市建立了由监管部门、各银行保险机构人员组成的50余人舆情监测队伍,对主要网站、微博、微信实施7×24小时监测,做到对各类舆情的全方位、无死角监测。按照“早发现、速上报、快处置”原则,假期发现并上报舆情20余条,指导辖区金融机构稳妥处置舆情1条。

金融服务不打烊。该局要求各银行机构合理安排网点和人员轮休,假期预留线下业务办理渠道,保障现金供应,满足消费者需求,还督促各保险公司提高服务保障能力,做好应急预案,简化理赔手续,提高理赔效率,解决消费者困难。针对假日期间电信诈骗增多趋势,该局及时指导各银行保险机构开展线上线下宣传,帮助消费者守好“钱袋子”。

责任编辑:樊翠翠

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