【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社记者 张志嵩 通讯员 姚兴宇】4月12日中午，一位客户来到农行淇县支行办理取现业务，因其银行卡交易异常触发风险预警模型，农行淇县支行员工本着认真负责的态度，详细询问后果断判定该客户已经陷入骗局，经过劝导最终帮助该客户避免了更多的损失。

“看到风险预警提示后，我当时也有点紧张，但是很快就冷静了下来，意识到必须把相关情况核实清楚。”4月15日，当时为该客户办理业务的柜面员工回忆，她随即核实了该客户最近的交易记录，发现其账号有大额资金进账快进快出的异常情况，于是立即汇报给了内勤行长。

内勤行长与柜面经理共同询问了该客户取现金的用途，客户称自己的银行卡转账被限额，需取现金存入其他银行再转账。该行员工追问要向谁转账汇款，该客户支支吾吾不肯回答，内勤行长与柜面经理立即提高警惕并提示客户不要向陌生人转账汇款。两人再次核实了该客户的交易，发现该客户频繁向林某名下的账户转账且不认识林某。

经过该行员工的耐心解释及劝导，该客户表示自己在用某基办的投资软件进行投资理财，已通过借款、花呗、网贷、信用卡套现等方式投资17万余元。现在想要撤资，但是被对方告知需要先将3.2万元的所谓“救援金”补齐，于是他到农行淇县支行准备取现金存入其他银行卡补款。

该行员工还核实了该客户手机软件与聊天记录，综合分析后认定该客户遭遇了电信网络诈骗，并向该客户讲解近些年的诈骗手段。该客户恍然大悟，放弃了进一步操作，避免了更多的资金损失。

随后，该行员工协助该客户拨打了110报警，公安机关认定该客户遭遇诈骗，告知其不要继续转账，立即报案处理。

农行淇县支行相关负责人表示，下一步，该行将持续加大员工反洗钱、反电信网络诈骗等业务能力的培训力度，增强风险意识、加强反诈宣传，当好“金融安全卫士”，保护好金融消费者的财产安全。